Συχνές ερωτήσεις | FAQs

Για την Pneuma

Πρέπει να εγκαταστήσω συγκεκριμένες εφαρμογές ή προγράμματα για τη χρήση της υπηρεσίας;

Δεν θα χρειαστεί να εγκαταστήσεις συγκεκριμένα προγράμματα. Το μόνο που χρειάζεσαι είναι μια ικανοποιητική σύνδεση στο διαδίκτυο και πρόσβαση στον λογαριασμό σου.

Γιατί να επιλέξω την Pneuma για την ψυχική μου υγεία;

Η ψυχοθεραπεία είναι μια εμπειρία που αξίζει να δοκιμάσεις. Με την Pneuma μπορείς να το κάνεις online από την άνεση του σπιτιού σου, με τον κατάλληλο ψυχολόγο και με εύκολο ξεκίνημα.

Τι είναι η Pneuma;

Δημιουργήσαμε την Pneuma σε συνεργασία με επιστήμονες ψυχολόγους, για να βοηθήσουμε τον άνθρωπο που ενδιαφέρεται για ψυχοθεραπεία να ενημερωθεί για αυτήν, να έρθει σε επαφή με τους καλύτερους επαγγελματίες και τις πιο αποτελεσματικές μεθόδους, με ευκολία και πλήρη ιδιωτικότητα.

Στόχος μας είναι να βοηθήσουμε τους ανθρώπους να επιλέγουν την ψυχοθεραπεία για να βελτιώσουν την ψυχική τους υγεία, να αποκτήσουν αυτογνωσία και να έρθουν σε επαφή με τα συναισθήματά τους. Ακόμη, να τη συμπεριλάβουν στη ζωή τους ως εργαλείο εξέλιξης και πρόληψης πιθανών προβλημάτων.

Πληρωμές

Πώς μπορώ να πληρώσω για τις συνεδρίες;

Οι πληρωμές μπορούν να γίνουν μέσω της πλατφόρμας με τραπεζική κάρτα ή προπληρωμένη κάρτα. Δεχόμαστε Maestro, Mastercard, Visa, American Express, κλπ.

Πληρωμή μέσω Apple Pay και Google Pay είναι επίσης δεκτή.

Τις συναλλαγές τις διαχειρίζεται πλήρως το σύστημα της Viva Wallet, το οποίο εγγυάται τη μέγιστη ασφάλεια. Εάν έχεις προβλήματα με την πληρωμή, μπορείς να μας γράψεις ένα e-mail στο support@pneuma.health.

Ποιο είναι το κόστος;

Οι 2 αναγνωριστικές συνεδρίες διάρκειας 50' η κάθε μία κοστίζουν 40€ συνολικά. Με την ολοκλήρωσή τους, η κάθε συνεδρία διάρκειας 50' κοστίζει 40€.

Συνεδρίες

Πόσο διαρκεί μια συνεδρία με έναν ψυχολόγο της Pneuma;

Κάθε συνεδρία στην Pneuma διαρκεί 50 λεπτά.

Μπορώ να επικοινωνήσω με τον ψυχολόγο πριν από τη συνεδρία;

Ναι, μέσα στην πλατφόρμα θα έχεις τη δυνατότητα να επικοινωνήσεις με τον ψυχολόγο σου μέσω του ασφαλούς chat (γραπτών μηνυμάτων) της Pneuma.

Τι είναι οι 2 αναγνωριστικές συνεδρίες;

Με το πακέτο των αναγνωριστικών συνεδριών, συναντάς τον ψυχολόγο σου 2 φορές και πληρώνεις μόνο για τη 1. Οι 2 συνεδρίες διαρκούν 50' η καθεμία και κοστίζουν 40€ συνολικά.

Σχεδιάσαμε αυτό το πακέτο για να έχεις αρκετό χρόνο να γνωριστείς με τον ψυχολόγο σου σε βάθος και να αποφασίσεις αν θέλεις να συνεχίσετε μαζί.

Αν θέλω να συνεχίσω;

Με την ολοκλήρωση των 2 αναγνωριστικών συνεδριών, σε συνεννόηση με τον ψυχολόγο σου, αγοράζεις συνεδρίες και συνεχίζεις το θεραπευτικό σου ταξίδι μαζί του στην Pneuma.

Πού γίνονται οι συνεδρίες;

Online:
Οι συνεδρίες γίνονται online μέσα από την πλατφόρμα της Pneuma. Για την πραγματοποίηση των κλήσεων βίντεο, η Pneuma συνεργάζεται με την εταιρεία Whereby. Η Whereby εξειδικεύεται στην παροχή ψηφιακών υπηρεσιών υγείας και παρέχει ένα ασφαλές περιβάλλον βίντεο κλήσεων προστατεύοντας την ιδιωτικότητα των πελατών μας.

Στο γραφείο του ψυχολόγου σου:
Μετά την ολοκλήρωση των 2 αναγνωριστικών συνεδριών online, έχεις τη δυνατότητα να συναντήσεις τον ψυχολόγο σου στο γραφείο του. Αν αυτό είναι κάτι που σε ενδιαφέρει, μπορείς να το προγραμματίσεις με τον ψυχολόγο σου κατά τη διάρκεια των online συνεδριών σας. Η διαδικασία κλεισίματος και πληρωμής συνεδρίας από κοντά, είναι η ίδια ακριβώς με τη διαδικασία online συνεδρίας.

‍

Πώς ακυρώνω ή αλλάζω τη συνεδρία μου;

Ο ψυχολόγος σου θα σε ενημερώσει για την πολιτική ακυρώσεων κατά τη διάρκεια των συνεδριών σας. Για ακυρώσεις ή αλλαγές, επικοινώνησε με τον ψυχολόγο σου εγκαίρως μέσω του chat στην πλατφόρμα της Pneuma.

Ψυχολόγοι

Πώς επιλέγονται οι ψυχολόγοι της Pneuma;

Οι ψυχολόγοι μας είναι αποκλειστικά ψυχολόγοι - ψυχοθεραπευτές με κλινική κατεύθυνση.

Επιλέγονται με βάση τα υψηλότερα κριτήρια επαγγελματικής κατάρτισης στον τομέα.

Μάθε περισσότερα

Προστασία και ασφάλεια

Είναι το σύστημα κλήσης βίντεο που χρησιμοποιείτε ασφαλές;

Απολύτως. Επιλέξαμε το σύστημα Whereby επειδή τηρεί πλήρως τον Ευρωπαϊκό Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων και εξειδικεύεται στην παροχή ψηφιακών υπηρεσιών υγείας. Μπορείς να βρεις όλες τις πληροφορίες ασφαλείας του Whereby σε αυτόν τον σύνδεσμο.

Είναι ασφαλές να πλήρωσω με την τραπεζική μου κάρτα;

Φυσικά. Χρησιμοποιούμε τη Viva Wallet για πληρωμές ακριβώς για την αξιοπιστία και την ασφάλειά που παρέχει.

Προστατεύει τα δεδομένα μου η Pneuma;

Στην Pneuma εργαζόμαστε συνεχώς για να έχουμε τις πιο εξελιγμένες τεχνολογίες με στόχο να διατηρούμε τα προσωπικά σου δεδομένα απολύτως ασφαλή.

Συνάμα, οι ψυχολόγοι μας επιλέγονται για τον επαγγελματισμό τους και φροντίζουν να προστατεύουν πλήρως την ιδιωτικότητά σου.

Προστατεύει το απόρρητό μου η Pneuma;

Απολύτως ναι, το απόρρητό σου είναι πολύ σημαντικό για εμάς. Ακολουθούμε αυστηρά τις οδηγίες των ευρωπαϊκών κανονισμών για προστασία δεδομένων στο πλαίσιο του Ευρωπαϊκό Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων ΓΚΠΔ (GDPR)

Όλα όσα θα συζητήσεις με τον θεραπευτή σου θα παραμείνουν εμπιστευτικά: κανείς εκτός από εσένα και τον θεραπευτή δεν έχει πρόσβαση σε αυτά. Επιπλέον, για να διασφαλιστεί η μέγιστη ασφάλεια, ο ιστότοπος δεν αποθηκεύει τα δεδομένα της κάρτας σου και όλες οι συναλλαγές είναι κρυπτογραφημένες. Για να μάθεις περισσότερα, ρίξε μια ματιά στις σελίδες:

Πολιτική απορρήτου

Πολιτική cookie

Όροι και προϋποθέσεις

Τεχνική υποστήριξη

Πώς μπορώ να ακυρώσω/διαγράψω τον λογαριασμό μου;

Μπορείς να ακυρώσεις τον λογαριασμό σου από την υπηρεσία μας στέλνοντας ένα email στο support@pneuma.health. Το προφίλ σου θα διαγραφεί από τη βάση δεδομένων μας το συντομότερο δυνατό.