Συχνές ερωτήσεις | FAQs
Μόλις έχεις συνδεθεί με τον θεραπευτή σου, τότε προγραμματίζεις την πρώτη συνεδρία ανάλογα τη διαθεσιμότητά του.
Μέσα από τη συνομιλία της Pneuma μπορείς να επικοινωνήσεις άμεσα με τον θεραπευτή σου για ό,τι χρειαστείς. Για παράδειγμα, αν θες να αλλάξεις την ώρα και την ημέρα της συνεδρίας σας, μπορείς να του στείλεις μήνυμα μέσα από την πλατφόρμα.
Δεν θα χρειαστεί να εγκαταστήσεις συγκεκριμένα προγράμματα. Το μόνο που χρειάζεσαι είναι μια ικανοποιητική σύνδεση στο διαδίκτυο και πρόσβαση στον λογαριασμό σου.
Η ψυχοθεραπεία είναι μια εμπειρία που αξίζει να δοκιμάσεις. Με την Pneuma μπορείς να το κάνεις online από την άνεση του σπιτιού σου, με τον κατάλληλο ψυχολόγο και με εύκολο ξεκίνημα.
Δημιουργήσαμε την Pneuma σε συνεργασία με επιστήμονες ψυχολόγους, για να βοηθήσουμε τον άνθρωπο που ενδιαφέρεται για ψυχοθεραπεία να ενημερωθεί για αυτήν, να έρθει σε επαφή με τους καλύτερους επαγγελματίες και τις πιο αποτελεσματικές μεθόδους, με ευκολία και πλήρη ιδιωτικότητα.
Στόχος μας είναι να βοηθήσουμε τους ανθρώπους να επιλέγουν την ψυχοθεραπεία για να βελτιώσουν την ψυχική τους υγεία, να αποκτήσουν αυτογνωσία και να έρθουν σε επαφή με τα συναισθήματά τους. Ακόμη, να τη συμπεριλάβουν στη ζωή τους ως εργαλείο εξέλιξης και πρόληψης πιθανών προβλημάτων.
Οι πληρωμές μπορούν να γίνουν μέσω της πλατφόρμας με τραπεζική κάρτα ή προπληρωμένη κάρτα. Δεχόμαστε Maestro, Mastercard, Visa, American Express, κλπ.
Πληρωμή μέσω Apple Pay και Google Pay είναι επίσης δεκτή.
Τις συναλλαγές τις διαχειρίζεται πλήρως το σύστημα της Viva Wallet, το οποίο εγγυάται τη μέγιστη ασφάλεια. Εάν έχεις προβλήματα με την πληρωμή, μπορείς να μας γράψεις ένα e-mail στο support@pneuma.health.
Η Συνεδρία Εύρεσης Ψυχολόγου κοστίζει 20€.
Η πρώτη σου συνεδρία ψυχοθεραπείας με το ψυχολόγο σου είναι δωρεάν.
Η κάθε επόμενη συνεδρία ψυχοθεραπείας κοστίζει 40 ευρώ.
Αν για οποιοδήποτε λόγο πιστεύεις ότι δεν ταιριάζεις με το θεραπευτή που έχεις επιλέξει, τότε μπορείς να στείλεις ένα email στη διεύθυνση support@pneuma.health. Για τη γρηγορότερη εξυπηρέτησή σου θυμήσου να συμπεριλάβεις στο μήνυμα τα εξής στοιχεία:
- Το θεραπευτή σου
- Το ονοματεπώνυμό σου
- Το email του λογαριασμού που έχεις στη Pneuma
Κάθε συνεδρία στην Pneuma διαρκεί 50 λεπτά.
Ναι, μέσα στην πλατφόρμα θα έχεις τη δυνατότητα να επικοινωνήσεις με τον ψυχολόγο σου μέσω του ασφαλούς chat (γραπτών μηνυμάτων) της Pneuma.
Με τη Συνεδρία Εύρεσης Ψυχολόγου σου βρίσκουμε το ψυχοθεραπευτή που σου ταιριάζει.
Στη συνεδρία αυτή θα μοιραστείς τις ανάγκες σου με τον Ειδικό Σύστασης Ψυχολόγου, ο οποίος θα σε ταιριάξει με τον ψυχολόγο (θεραπευτή) που ταιριάζει στις ανάγκες και τις προτιμήσεις σου.
Πιο αναλυτικά, η διαδικασία έχει ως εξής:
- Κλείνεις ραντεβού για μια Συνεδρία Εύρεσης Ψυχολόγου
- Συναντιέσαι με μία Ειδικό Εύρεσης Ψυχολόγου της ομάδας μας
- Απαντάς σε ορισμένες ερωτήσεις σχετικά με τις ανάγκες σου
- Περιμένεις μέχρι να λάβεις email από την Ειδικό Εύρεσης Ψυχολόγου σχετικά με το θεραπευτή που σου προτείνει
- Απαντάς στο email για πως θες να προχωρήσεις (δέχεσαι την πρόταση ή θες άλλον ψυχολόγο)
- Περιμένεις μέχρι να λάβεις email από την Ειδικό Εύρεσης Ψυχολόγου στο οποίο σε ενημερώνει ότι συνδέθηκες με το θεραπευτή σου
- Μπαίνεις στην πλατφόρμα της Pneuma και κλείνεις ραντεβού με το θεραπευτή σου
- Κάνεις την πρώτη συνεδρία με το θεραπευτή σου δωρεάν
Η Συνεδρία Εύρεσης Ψυχολόγου έχει διάρκεια 50 λεπτών και κοστίζει 20€.
Οι Ειδικοί Εύρεσης Ψυχολόγου είναι επαγγελματίες ψυχολόγοι ειδικά εκπαιδευμένοι στη χαρτογράφηση των αναγκών σου. Γνωρίζουν όλους τους θεραπευτές της ομάδας της Pneuma προσωπικά και έτσι μπορούν να σε ταιριάξουν με αυτόν που σου ταιριάζει.
Η πρώτη σου συνεδρία με το θεραπευτή σου είναι δωρεάν. Κάθε επόμενη συνεδρία κοστίζει 40€.
Τώρα περιμένεις λίγες μέρες.
Θα επικοινωνήσει ο Ειδικός Σύστασης Ψυχολόγου που κάνατε μαζί τη Συνεδρία Εύρεσης Ψυχολόγου και θα σε ενημερώσει για τον ψυχολόγο που σου προτείνει.
Απαντάς στον Ειδικό για το πώς θέλεις να προχωρήσεις με βάση την πρότασή του. Ύστερα ο Ειδικός σε συνδέει με το νέο σου ψυχολόγο και προγραμματίζεις την πρώτη συνεδρία ψυχοθεραπείας μαζί του δωρεάν.
Στη συνέχεια, ύστερα από συνεννόηση με το θεραπευτή σου, προγραμματίζετε τις επόμενες συναντήσεις σας.
Έχεις δύο επιλογές για το μέρος που θα πραγματοποιηθούν οι συνεδρίες σου.
1. Online
Οι συνεδρίες γίνονται online μέσα από την πλατφόρμα μας. Για την πραγματοποίηση των κλήσεων βίντεο, συνεργαζόμαστε με την εταιρεία Whereby. Η Whereby εξειδικεύεται στην παροχή ψηφιακών υπηρεσιών υγείας και παρέχει ένα ασφαλές περιβάλλον βίντεο κλήσεων προστατεύοντας την ιδιωτικότητά σου.
2. Στο γραφείο του ψυχολόγου σου
Από την πρώτη κιόλας συνεδρία έχεις τη δυνατότητα να συναντήσεις τον ψυχολόγο σου στο γραφείο του. Αν αυτό είναι κάτι που σε ενδιαφέρει, μπορείς να το προγραμματίσεις με τον ψυχολόγο σου κατά τη διάρκεια των online συνεδριών σας ή μέσω της συνομιλίας σας στην πλατφόρμα μας.
Μπορείς να επιλέγεις το μέρος που θα πραγματοποιούνται οι συνεδρίες σου σε συνεργασία με τον ψυχολόγο σου.
Ο ψυχολόγος σου θα σε ενημερώσει για την πολιτική ακυρώσεων κατά τη διάρκεια των συνεδριών σας. Για ακυρώσεις ή αλλαγές, επικοινώνησε με τον ψυχολόγο σου εγκαίρως μέσω του chat στην πλατφόρμα της Pneuma.
Οι ψυχολόγοι μας είναι αποκλειστικά ψυχολόγοι - ψυχοθεραπευτές με κλινική κατεύθυνση.
Επιλέγονται με βάση τα υψηλότερα κριτήρια επαγγελματικής κατάρτισης στον τομέα.
Απολύτως. Επιλέξαμε το σύστημα Whereby επειδή τηρεί πλήρως τον Ευρωπαϊκό Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων και εξειδικεύεται στην παροχή ψηφιακών υπηρεσιών υγείας. Μπορείς να βρεις όλες τις πληροφορίες ασφαλείας του Whereby σε αυτόν τον σύνδεσμο.
Φυσικά. Χρησιμοποιούμε τη Viva Wallet για πληρωμές ακριβώς για την αξιοπιστία και την ασφάλειά που παρέχει.
Στην Pneuma εργαζόμαστε συνεχώς για να έχουμε τις πιο εξελιγμένες τεχνολογίες με στόχο να διατηρούμε τα προσωπικά σου δεδομένα απολύτως ασφαλή.
Συνάμα, οι ψυχολόγοι μας επιλέγονται για τον επαγγελματισμό τους και φροντίζουν να προστατεύουν πλήρως την ιδιωτικότητά σου.
Απολύτως ναι, το απόρρητό σου είναι πολύ σημαντικό για εμάς. Ακολουθούμε αυστηρά τις οδηγίες των ευρωπαϊκών κανονισμών για προστασία δεδομένων στο πλαίσιο του Ευρωπαϊκό Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων ΓΚΠΔ (GDPR)
Όλα όσα θα συζητήσεις με τον θεραπευτή σου θα παραμείνουν εμπιστευτικά: κανείς εκτός από εσένα και τον θεραπευτή δεν έχει πρόσβαση σε αυτά. Επιπλέον, για να διασφαλιστεί η μέγιστη ασφάλεια, ο ιστότοπος δεν αποθηκεύει τα δεδομένα της κάρτας σου και όλες οι συναλλαγές είναι κρυπτογραφημένες. Για να μάθεις περισσότερα, ρίξε μια ματιά στις σελίδες:
Μπορείς να ακυρώσεις τον λογαριασμό σου από την υπηρεσία μας στέλνοντας ένα email στο support@pneuma.health. Το προφίλ σου θα διαγραφεί από τη βάση δεδομένων μας το συντομότερο δυνατό.
Δεν καλύφθηκες
παραπάνω;
